行测常识:管理常识真题、答案和解析(第852期)
1.(单选题)(不定项选择题)
社会公共权威在一定的条件下,针对一定的对象,为达到一定的目标而制定的行动方案或行为准则称为:
A.公共诉求
B.公共利益
C.公共权力
D.公共政策
【答案】D
【解析】社会公共权威在一定的条件下,针对一定的对象,为达到一定的目标而制定的行动方案或行为准则为公共政策。本题正确答案为D。
【背景知识】
公共利益则是指能够满足一定范围内所有人需要的对象,即具有公共效用的对象,或者说,能够满足一定范围内所有人生存、享受和发展的、具有公共效用的资源和条件。
公共权力本是公民的共同权力,为全体公民共同所有。但在现实社会生活中,公共权力的行使不可能由全体公民来共同行使,而只能由其代表(或委托人)来行使。在中国,公共权力是通过人民代表大会制度,并以宪法和法律规定的形式,赋予国家机关工作人员行使的。
2.(单选题)行政管理过程的首要职能是:
A.组织职能
B.计划职能
C.控制职能
D.协调职能
【答案】B
【解析】计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程,它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。计划在行政职能中处于首要地位,直接关系到其他职能的作用和效果,管理者必须制定计划,以确定需要什么样的组织关系,什么样的人员配备,按照什么样的方针、政策去领导员工,以及采取什么样的控制方法。本题答案为B。
【背景知识】
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号;然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。
协调职能是对各行政机关之间,行政人员间,以及各项行政活动之间的关系进行调整和改善,使其按照分工协作的原则互相配合,互相支持。协调工作也存在于行政管理的全过程。
3.(单选题)行政管理是指国家行政机关依法管理:
A.国家事务
B.社会事务
C.民族事务
D.国家事务和社会事务
【答案】D
【解析】行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。本题答案为D。
根据以下材料,回答问题。
12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
4.(单选题)为积极响应市民诉求,做到“闻风而动、接诉即办”,A镇实行闭环管理,全程督办。近日,市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题,A镇政府在签收工单后采取了一系列措施。以下措施中不符合工作流程要求的是:
A.直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
B.联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通
C.在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督
D.在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果
【答案】C
【解析】A项符合流程。根据材料,“根据职能职责、问题归属准确判断具体承办单位”,安女士反映的问题(社区附近垃圾站散发臭味)管辖权属清晰,直接派单至A镇所在区的城市管理委员会符合工作流程要求。
B项符合流程。题干中,安女士反映的垃圾站的问题应当由对口的镇环卫部门负责承办;安女士所在的社区为相关方,应当全程盯办,并及时和安女士沟通。
C项不符合流程。根据材料,“及时报党政一把手签阅”,A镇政府回应“接诉即办”后,区政府同时接到派单并负责督办。因此,在整件事情解决的过程中,应当由区政府的纪委监察委牵头,对履职情况和办理实效进行全程监督。
D项符合流程。根据材料,有“回访市民”这一流程。工单办结后应当对反映问题的市民进行回访,确认办理结果。
本题(不符合流程的)答案为C。
5.(单选题)上海静安区南京西路街道摩天高楼与石库门并存,有税收过亿的商务楼宇,也有百年老建筑和历史悠久的老小区。如何统筹好各方利益和诉求,寻找居民意愿的最大公约数并形成共识,是打通治理壁垒的关键所在。从行使民主权利的途径来看,南京西路街道社区开展基层自治过程中,体现了民主监督的是:
A.社区委员会设评议专业委员会,完成社区代表会议闭会期间对前期工作的评议
B.疫情防控期间,针对南京西路街道出入口关闭还是开放的问题,居民代表进行讨论
C.户代表、楼组长、块长对出入人员进行体温监测,无门岗出入口进行健康登记
D.根据《静安区社区代表会议实施办法》,成立社区代表会议落实基层民主
【答案】A
【解析】居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。社区民主监督就是社区居民及相关组织对社区管理和服务主体及其成员在开展社区管理和服务工作中的非权力性监督,通过建议、批评等形式提高社区管理和服务水平。主要形式包括:居务公开和民主评议等。A项当选。
B项错误,疫情防控期间居民代表针对南京西路街道出入口关闭还是开放的问题进行讨论,这是居委会进行自我管理的体现。
C项错误,户代表、楼组长、块长对出入人员进行体温监测、健康登记,这是居委会对社区居民进行自我服务的体现。
D项错误,南京西路街道社区根据《静安区社区代表会议实施办法》,成立社区代表会议,落实基层民主,这是民主管理的体现。
本题答案为A。
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