行测常识:管理常识真题、答案和解析(第780期)
1.(单选题)基层行政组织结构的基本形态是:
A.职能制
B.直线职能制
C.直线制
D.矩阵制
【答案】C
【解析】A项:职能制组织结构,是各级行政单位除主管负责人外,还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员,协助厂长从事职能管理工作。
B项:直线职能制,也叫生产区域制,或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上,取长补短,吸取这两种形式的优点而建立起来的。我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类,一类是直线领导机构和人员,按命令统一原则对各级组织行使指挥权;另一类是职能机构和人员,按专业化原则,从事组织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权,并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员,则是直线指挥人员的参谋,不能对直接部门发号施令,只能进行业务指导。
C项:直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导,下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构(可设职能人员协助主管人工作),一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。
D项:矩阵制是指在组织结构上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构。
基层行政组织结构的基本形态是直线制。正确答案为C。
2.(多选题)(不定项选择题)
下列各项中,属于行政职权的是:
A.行政审判权
B.行政复议权
C.行政指导权
D.行政处罚权
【答案】BCD
【解析】行政职权是指国家行政权的转化形式,是依法定位到具体行政主体身上的国家行政权,是各行政主体实施国家行政管理活动的资格及其权能。内容包括:1、行政立法权;2、行政许可权;3、行政确认权;4、行政检查权;5、行政奖励权; 6、行政物质帮助权;7、行政处罚权;8、行政强制执行权;9、行政合同的签订权;10、行政复议权;11、其他行政职权,包括行政指导权、行政裁决权等。
BCD属于行政职权。A项不属于行政职权,行政审判是指人民法院运用司法审判权对行政机关具体行政行为是否合法、是否适当进行审查,以此解决行政争议的活动。
本题答案为BCD。
3.(单选题)政策评估方法是政府评估主体在进行政策评估过程中采取的所有方法的总称,通常可以分为定性评估方法和定量评估方法两种。
下列选项中,属于定量评估方法的是:
A.深度访谈法
B.内容分析法
C.成本-收益评估法
D.参与观察法
【答案】C
【解析】A项:深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。该方法属于定性分析法。
B项:内容分析法是对传播内容所含信息量及其变化的分析,即由表征的有意义的词句推断出准确意义的过程,用于传播学领域,是一种对文献内容作客观系统尚未定量分析的方法。该方法属于定性分析法。
C项:成本-收益法是指以货币单位为基础对投入与产出进行估算和衡量的方法。需要计算分析出成本收益的各项指标及数值,该方法属于定量分析法。
D项:参与观察法就是研究者深入到所研究对象的生活背景中,在实际参与研究对象日常社会生活的过程中所进行的观察。该方法属于定性分析法。
本题答案为C。
【背景知识】
定量评估是指依据统计数据,建立数学模型,并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值来评估分析的一种方法。定性评估方法是指依靠印象、专家意见、新观点、新学说的运用、民意等来对事物进行特征描述和材料分析。
根据以下材料,回答问题。
12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
4.(单选题)根据“接诉即办”的工作流程,对于市民诉求类电话。以下说法不正确的是:
A.可直接派单到街乡镇
B.所有派单需要报党政一把手签阅
C.所有工单在答复市民前须经主责领导审阅
D.对审核通过的各街乡镇的工单要向市民进行回访
【答案】C
【解析】A项正确,根据职能职责、问题归属来判定具体承办单位,对于管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡镇,并从响应率、解决率、满意率三方面进行考核。
B项正确,在准确判定具体承办单位后进行派单,值班员发现派单需要马上签收,并及时报党政一把手签阅。
C项错误,工单签收后需要对其进行判别,一般工单可以直接回复或联系市民现场处理,重点工单需要经主责领导审阅,并不是所有工单都需经主责领导签阅。
D项正确,依据流程可知,针对审核通过的各区、各街乡镇的工单要向市民进行回访。
本题(说法不正确的)答案为C。
5.(单选题)自2019年1月1日起,北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线,实现“一号通”集中受理市民群众各类诉求。以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中,正确的是:
①意在打通城市治理的“最后一公里”,由各级监察机关直接对接百姓诉求
②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限,更加方便了市民诉求的表达
③引导政府部门“一竿子插到底”,到基层解决群众反映的现实难题
④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题
A.①②
B.②③
C.①③
D.③④
【答案】B
【解析】①中,各级监察机关并直接对接百姓诉求,根据《监察法》第三条规定:“各级监察委员会是行使国家监察职能的专责机关,依照本法对所有行使公权力的公职人员(以下称公职人员)进行监察,调查职务违法和职务犯罪,开展廉政建设和反腐败工作,维护宪法和法律的尊严。”
②正确,整合热线、实现“一号通”的改革,打破了过去各个单位各自受理、分别办理、效率低下的局限,更加方便市民诉求的表达。
③正确,集中受理市民群众各类诉求的方式在过去“街乡吹哨,部门报到”机制的基础上,把更多的力量下沉到基层,引导政府部门“一竿子插到底”,到基层解决群众反映的现实难题。
④中,这种做法重点实现了案件办理在时间上、速度上、效果上的显著提升,并不是为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题。
②③正确。本题答案为B。
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