行测常识：管理常识真题、答案和解析（第704期）

1.(多选题)关注民生、保障民生、改善民生，是党的宗旨和政府职责的表现。下列属于政府现阶段解决民生问题的举措的有：

A.在农村免除义务教育阶段学杂费

B.对药价“限高”

C.兴建经济适用房和建立廉租房制度

D.推广商业保险

【答案】ABC

【解析】民生问题是与百姓生活密切相关的问题，主要包括就业、教育、医疗、收入分配、住房和社会保障等方面。A项属于教育方面的，B项属于医疗方面，C项属于住房方面。本题答案选ABC。

【背景扩充】

政府可通过完善社会保险、医疗保险体系来构筑更加和谐健全的社会保障体系，商业保险在社会保障体系中起补充作用，因此推广商业保险不是政府解决民生问题的措施。

2.(单选题)控制就是事情按计划进行，为此就需要在组织中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，以下正确的是：

A.这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现

B.这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了

C.这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏

D.以上提法都不正确

【答案】C

【解析】偏差指内部控制没有得到有效执行的偏离度。这种偏差在统计学中又称为表观误差，在一定范围内是允许存在的。

A项：“消灭偏差”这种提法是错误的。我们应允许偏差存在，当其超出控制标准时才进行纠偏。

B项：“完全消灭偏差”只存在于理论中，现实中难以完全消除偏差。这与成本的高低无关。

C项：我们允许偏差在一定范围内存在，只有超出控制标准的偏差才会进行纠偏。C项正确。

D项：因为C项说法正确，所以D项“以上提法都不正确”就是错误的。

综上，本题答案选C。

3.(单选题)下列属于行政公文格式必备要素的是：

A.签发人姓名

B.附件

C.附注

D.成文日期

【答案】D

【解析】行政公文的构成必备要素包括：发文机关标识、发文字号、标题、主送机关、正文、成文日期、印章、印发机关和印发日期。本题答案选D。

【背景扩充】

1.签发人是签发文件的人，签发人一般为单位的正职、公司法定代表人或者主要领导授权人。上行文应当标注签发人姓名。下行文没有签发人。

2.附件是公文正文的说明、补充或者参考资料。公文可以没有附件。

3.附注是公文印发传达范围等需要说明的事项。公文可以没有附注。

4.(多选题)(不定项选择题)

下列各项中，属于行政职权的是：

A.行政审判权

B.行政复议权

C.行政指导权

D.行政处罚权

【答案】BCD

【解析】行政职权是指国家行政权的转化形式，是依法定位到具体行政主体身上的国家行政权，是各行政主体实施国家行政管理活动的资格及其权能。内容包括：1、行政立法权；2、行政许可权；3、行政确认权；4、行政检查权；5、行政奖励权；  6、行政物质帮助权；7、行政处罚权；8、行政强制执行权；9、行政合同的签订权；10、行政复议权；11、其他行政职权，包括行政指导权、行政裁决权等。

BCD属于行政职权。A项不属于行政职权，行政审判是指人民法院运用司法审判权对行政机关具体行政行为是否合法、是否适当进行审查，以此解决行政争议的活动。

本题答案为BCD。

根据以下材料，回答问题。

12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

5.(单选题)为积极响应市民诉求，做到“闻风而动、接诉即办”，A镇实行闭环管理，全程督办。近日，市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题，A镇政府在签收工单后采取了一系列措施。以下措施中不符合工作流程要求的是：

A.直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会

B.联系镇环卫部门具体承办，安女士所在社区全程盯办，并及时和安女士沟通

C.在整件事情解决的过程中，镇纪委牵头，区监察专员参与，对履职情况和办理实效等进行全程监督

D.在工单办结后及时回访安女士，确认办理结果

【答案】C

【解析】A项符合流程。根据材料，“根据职能职责、问题归属准确判断具体承办单位”，安女士反映的问题（社区附近垃圾站散发臭味）管辖权属清晰，直接派单至A镇所在区的城市管理委员会符合工作流程要求。

B项符合流程。题干中，安女士反映的垃圾站的问题应当由对口的镇环卫部门负责承办；安女士所在的社区为相关方，应当全程盯办，并及时和安女士沟通。

C项不符合流程。根据材料，“及时报党政一把手签阅”，A镇政府回应“接诉即办”后，区政府同时接到派单并负责督办。因此，在整件事情解决的过程中，应当由区政府的纪委监察委牵头，对履职情况和办理实效进行全程监督。

D项符合流程。根据材料，有“回访市民”这一流程。工单办结后应当对反映问题的市民进行回访，确认办理结果。

本题（不符合流程的）答案为C。