行测常识：管理常识真题、答案和解析（第688期）

1.(单选题)要鼓励市民采取绿色交通方式出行，首先要提供充足和优质的公共交通。这表明政府在履行：

A.政治职能

B.经济职能

C.文化职能

D.社会公共服务职能

【答案】D

【解析】A项：政治职能是指政府为维护国家统治阶级的利益，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能，如①军事保卫职能；②外交职能；③治安职能；④民主政治建设职能。

B项：经济职能是指政府为国家经济的发展，对社会经济生活进行管理的职能，如①宏观调控职能；②市场监管职能。

C项：文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理，如①发展科学技术的职能；②发展教育的职能；③发展文化事业的职能；④发展卫生体育的职能。

D项：社会公共服务职能是指为国家发展创造良好的社会环境和自然环境的职能，包括：①搞好社会治安；②保护公共财物；③建立和健全社会保障制度；④兴办公共工程；⑤保护环境等。提供充足和优质的公共交通属于营造良好的社会环境，是政府的社会公共服务职能。

本题答案选D。

2.(单选题)管理大师杰克·韦尔奇有句名言：管得少，就是管得好。他主要强调管理应该注重________。

A.沟通

B.分权

C.组织

D.控制

【答案】B

【解析】“管得少，就是管得好”强调的就是管理应该注重分权。本题答案为B。

【背景扩充】

1.沟通管理：是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。

2.分权管理：现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。

3.管理组织：通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。

4.管理控制：在实际工作中，为达到某一预期的目的，对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调，并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。

根据以下材料，回答问题。

故宫是中华民族文化遗产的重要载体，也是中国传统文化的典型象征。近年来，在继承发扬传统文化所承载的历史内涵、发挥应有的社会文化担当的基础上，故宫综合运用市场化手段进行创造性转化与创新性发展：通过自营、合作经营和品牌授权等多元化合作方式，将故官文化元素进行多样化的产品转化，创造出多种实用有趣，又与馆藏文物的历史渊源、文化寓意以及背后的故事相互关联的文创产品。同时，积极寻求与多品牌多行业的跨界合作，为故官文创提供了更加现代化的表达。目前，相关衍生品数量已经突破一万种，此外，故宫还推出了具有教育娱乐功能的APP，开放数字馆等，使故宫文创不仅仅限于产品的设计和制造，而是从文化形象的塑造到创意衍生品的打造，从实体产品的创作到影游内容的开发，从线上营销到线上线下体验购买，以及从行业内到行业之间的跨界融合，对故宫文化进行全方位宣传和多角度渗透。

由于我国博物馆机构存在层级、藏品资源、地域等方面的差异，多数博物馆机构在文创产品开发过程中仍然存在较多问题。博物馆文创产品的开发应在坚守文物历史事实及本真性的前提下，加强对文物资源的历史内涵、文化价值和艺术审美的传播再创造。围绕更好地诠释优秀传统文化、讲好“中国故事”，发挥好博物馆满足公众获取知识、实现自我提升功能等目标，来做好文创产品的创作设计，以及品质和内涵提升。我国博物馆进行文创产品开发，关健是要找到博物馆所拥有的资源与市场资源的嫁接点。实践中，在如何使用、谁来使用藏品元素开发文化产品这些问题上，国内不少文化单位和企业还有不同的认识，亟需规范。

实际上，提供公共文化服务是博物馆的基本职能，但非全部职能。在保证发挥好基本公共文化服务职能的前提下，博物馆完全可以通过市场化的方式提供非基本、个性化或更高层次的文化服务。未来需优化分配机制，将博物馆文创销售所得的部分收入，作为博物馆文创研发、绩效奖励和市场运营的支出。同时，应该将博物馆文创产品的发展业绩纳入博物馆评估定级和绩效考核之中。

3.(不定项选择题)根据材料，故宫的属性是______。

A.营利性

B.公益性

C.竞争性

D.服务型

【答案】BD

【解析】材料中提到，“故宫是中华民族文化遗产的重要载体，也是中国传统文化的典型象征。”“提供公共文化服务是博物馆的基本职能”，公共文化属于公共产品，具有公益性，具有非竞争性，公共文化服务是在改革开放不断深入的过程中，伴随着政府职能的转变，努力建设服务型政府而提出的，作为政府公共服务的一部分，它主要是强调作为一个人民的政府的社会责任、义务和历史使命之所在。

本题答案为BD。

4.(单选题)政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：

A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子

B.冲突沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通

C.冲突沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展

D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

【答案】B

【解析】题干提到，“冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通”，“需要与社会各界在冲突情况下进行沟通”这里明确了，差异沟通是政府冲突沟通的关键问题，且明确了冲突沟通的对象是社会各界，要求在于社会各界沟通时，针对沟通群体不同，具体问题具体分析，根据沟通群体不同而开展良性沟通。本题答案为B。

5.(单选题)政策议程，即提上政府议事日程，纳入政府决策的过程，本质上是社会各阶层、各利益团体和人民群众反映和表达自己的愿望和要求，促使政策制定者制定政策予以满足的过程。政策议程建立的关键在于：

A.政策方案选择

B.将社会问题转化为政策问题

C.政策执行

D.政策制定

【答案】B

【解析】政策议程是将政策问题纳入政治或政策机构实施行动计划的过程。本质上是社会各阶层、各利益团体和人民群众反映和表达自己的愿望和要求，促使政策制定者制定政策予以满足的过程。一些问题必须充分暴露且表现得非常严重才有可能引发社会公众和政府组织的高度关注，从而进入政策议程。故将社会问题转化为政策问题是政策议程建立的关键。本题答案为B。