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行测常识:管理常识真题、答案和解析(第545期)

发布:老吴公考 时间:2022-07-28

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1.(单选题)某市通过电视问政或电话调查了解公民对政府公共服务和公共管理的满意程度。公民满意度属于政府部门绩效考核的:

A.业绩指标

B.效能指标

C.效率指标

D.成本指标

【答案】A

【解析】政府部门的绩效考核指标可以分四方面:业绩、效率、效能和成本。业绩指标通常包括:公共服务的数量和质量、公共管理目标的实现情况、政策制定水平与实施效果、公共管理的效益、公民对公共管理和公共服务的满意程度等。故公民满意度属于业绩指标的考核范围。正确答案为A。

【背景扩充】

1.效率指标通常包括:提供公共服务与产品的单位成本、服务与产品的数目、公共政策执行的开支、政府部门的办公物品损耗费用等。

2.效能指标从两方面考核:(1)行为的合理化水平;(2)政府机关效能。

3.成本指标包括政府部门占用的人力、物力和财力,以及政府部门的支出。

2.(单选题)下列关于管理学常识的表述正确的是:

A.管理幅度与管理层次之间存在正比例关系

B.“审时度势,相机权变”是权变原理的实质

C.效率性原则是公共危机管理的首要原则

D.行政协调是指行政机关运用各种媒介传递或交流行政信息的过程

【答案】B

【解析】A项错误。管理层次与管理幅度成反比:主管直接控制的下属越多,管理层次越少,相反,管理幅度减小,则管理层次增加。

B项正确。权变的意思就是权宜应变,随机制宜。权变理论实质上是系统管理理论的进一步发展。其核心观点认为在企业管理中要依据企业所处内外环境随机应变,而不存在“普遍适用、一成不变或最好的”管理理论和方法。

C项错误。公共危机管理的处理原则包括:(1)时间性原则。采取紧急处置手段,及时控制危机事态的发展是危机管理的第一原则。(2)效率性原则。公共危机蔓延速度很快,要求政府快速反应,有效动员社会资源。(3)协同性原则。参与危机应对的人员和力量来自各个方面,比如交通、医疗、通信、消防、食品等,协同一致动作特别重要。5.12抗震救灾开始有个阶段出现混乱,之后在绵阳设立了一个统一指挥领导小组,指挥调配各方力量和物资,有效解决了这个问题。(4)科学性原则。该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。如应对这类大型事故、地震、海啸、飓风等不可盲目蛮干,必须注重科学性、技术性,多征求专家的意见。首要原则应为时间性原则。

D项错误。行政协调时为使相关国家行政机关及其公务人员的行政活动互相一致,密切配合的一种重要手段。目的是协调行动,充分发挥行政组织的职能,提高行政效率,有利于更好地实现行政目标。行政沟通是指行政机关为了有效开展工作.运用各种媒介传递或交流行政信息的过程。

本题答案选B。

3.(单选题)法国总统戴高乐有一个座右铭:“保持必定的距离!”这也深入地影响了他和智囊、参谋们的关联。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私家参谋部等顾问和军师机构,没有什么人的工作年限能超过两年以上。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的首领,他不允许身边有永远离不开的人。戴高乐这种用人智慧是成功地运用了:

A.木桶理论

B.青蛙现象

C.刺猬法则

D.鲶鱼效应

【答案】C

【解析】A项:木桶定律(木桶理论)是讲一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。

B项:青蛙效应(frog effect)是指把一只青蛙扔进开水里,它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬,跃出水面,从而获得生存的机会。当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时,由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温,所以当温度已升高到一定程度时,青蛙便再也没有力量跃出水面了。于是,青蛙便在舒适之中被烫死了。青蛙现象告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们的警觉,而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。

C项:刺猬法则:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。

D项:鲶鱼效应:以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异己分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。

题干中提到:“戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的首领,他不允许身边有永远离不开的人”,“保持必定的距离!”运用的是刺猬法则。

本题答案选D。

4.(单选题)某市在实施“暖房子”改选工程初期,部分居民因楼体改造对自家窗户、阳台甚至室内装修有影响,认为是形象工程,但在后期确实享受到了实惠。这段材料说明了:

A.政府决策与群众利益一致,就能得到群众认可

B.只要政府决策正确,即应果断推行

C.全民的认识水平有待提高

D.政府应有全民意识,对于少数异议可不做理会

【答案】A

【解析】A项:该工程给居民带来了实惠,满足了群众的利益和需求,虽然部分居民曾经在施工过程中有所不满,但最终还是认同了该工程。这说明政府决策符合群众利益,最终能得到群众认可。A项正确。

B项:政府决策会涉及诸多方面,应综合考量推行,该项说法过于绝对。排除B项。

C项:题干反映了该市部分居民对政府工程的态度转变,并不涉及全民认识水平,该说法以偏概全。排除C项。

D项:政府应以为人民服务为基本原则,在决策过程中应充分尊重民意。排除D项。

本题答案选A。

5.(单选题)决策过程中遇到首次出现的问题,无先例可循,此类决策属于:

A.确定型决策

B.风险型决策

C.单一性决策

D.非程序性决策

【答案】D

【解析】非程序性决策:指决策者对所要决策的问题无法可依,无先例可供参考的决策 。

故正确答案为D。

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