行测常识：管理常识真题、答案和解析（第480期）

1.(单选题)管理大师杰克·韦尔奇有句名言：管得少，就是管得好。他主要强调管理应该注重________。

A.沟通

B.分权

C.组织

D.控制

【答案】B

【解析】“管得少，就是管得好”强调的就是管理应该注重分权。本题答案为B。

【背景扩充】

1.沟通管理：是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。

2.分权管理：现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。

3.管理组织：通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。

4.管理控制：在实际工作中，为达到某一预期的目的，对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调，并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。

2.(单选题)下列关于管理学知识的表述，不正确的是：

A.行政监督的对象是行政相对人

B.扇形结构的行政分权较多，下属自主权较大，但容易出现无政府主义

C.管理学中，激励原理的核心是以人们的各种需要为基本内容的动力问题

D.质询是人大监督政府的一种方式

【答案】A

【解析】A项错误。行政监督主要是针对行政行为和行政权力的监督，而行政行为和行政权力的载体是国家行政机关及其国家公务员。所以行政监督的指向和客体应当是国家行政机关及其国家公务员。

B项正确。把层次少、幅度大的行政组织称为扇形结构，其特点是分权较多、控制较弱，下属自主权较大，但容易出现无政府主义。层次多、幅度小的行政组织称为尖型结构，其特点是权力集中、控制有力、便于政令统一，但不利于调动下级的积极性和创造性。

C项正确。激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。

D项正确。质询是指立法机关议员个人或集体以书面或口头方式就政府行政活动有关事项向政府首脑或部长提出问题，要求其即席或书面答复。《中华人民共和国宪法》第七十三条规定：“全国人民代表大会代表在全国人民代表大会开会期间，全国人民代表大会常务委员会组成人员在常务委员会开会期间，有权依照法定程序提出对国务院或国务院各部、各委员会的质询案，受质询的机关必须负责答复。”

本题答案选A。

3.(单选题)某市政府经专家论证和环保评价后，决定在所辖某区建生活垃圾焚烧发电厂，引起周围居民强烈反对。如果你是该市政府相关部门的工作人员，你认为应采取的正确措施是：

A.加大沟通力度，充分尊重群众的知情权、参与权

B.加大执法力度，保证规划得到落实

C.加大补偿力度，安抚生活受到影响的居民

D.加大教育力度，提高居民的觉悟水平

【答案】A

【解析】A项：在所辖区域建生活垃圾焚烧发电厂虽然经过了专家论证和环保评价，但周围居民依然强烈反对，说明群众对政府的决策还不知晓，不理解。作为市政府相关部门的工作人员应加大与居民的沟通力度，让居民了解此工程的建设情况，即充分尊重群众的知情权和参与权。A项正确。

B项：周围居民对建垃圾焚烧厂不满意，说明政府前期的宣传和沟通工作没做好。因此要加大宣传和沟通力度，而不是用加大执法力度来强制执行。如果此时采取比较强硬的执法手段，反而会激化矛盾，不仅无法达到建设目的，而且还会导致干群关系恶化。B项错误。

C项：题干中并没有出现对老百姓财产和人身权益的侵害，因此不需要补偿。C项错误。

D项：题干并未体现出老百姓的觉悟低，因此不需要提高居民的觉悟水平。D项错误。

本题答案选A。

【背景扩充】

1.知情权是指知悉、获取信息的自由与权利，包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。狭义知情权仅指知悉、获取官方信息的自由与权利。

2.参与权是指公民有依照法律的规定参与国家公共生活的管理和决策。

4.(单选题)某员工在一个岗位上已经工作多年，他现在的工作却并不令人满意，上级领导对此也感到十分困惑。你认为对他最好采取的措施是：

A.与他共同分析原因，寻求改进的措施

B.让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间

C.向他转达领导的看法，希望他努力改进工作

D.明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇

【答案】A

【解析】某员工在岗位上工作多年，无论是工作能力或者经验都是具备的。我们不能因为现在工作不令人满意就放弃他，也不要转达领导对他的“看法”，告诉他不改进工作，将要被解雇也只能让他一蹶不振，而是应该与其分析原因，寻求改进措施，这样既能够让该员工胜任岗位工作，也可以帮领导解决了难题。

本题正确答案为A。

根据以下材料，回答问题。

绩效在中国古代政府管理中早有应用。从《尚书》的“三载考绩，三考黜陟幽明”到周朝《地官》中的相关规定。堂南汉已形成较完整的绩效制度。宋庆历年间，范仲淹在向皇帝提交的《答手诏条陈十事》中，第一条为“明黜陟”，即废除“磨勘制”，恢复宋朝的考绩制。宋朝在救灾上有不成文规定，主办官员若能用好政府拨款，且无贪贿和灾民暴乱，则为“有功”；若不动用国库，而是运用地方资源救灾，则为“有绩效”。

十九大报告提出的“全面实施绩效管理”是对政府治理理念和方式的重大改革，影响深远。全面实施绩效管理该怎么做，事关改革成败。“全面”是相对于局部、片面或举例说明而言的，按此理解，全面绩效管理是全覆盖公共部门、公共资金的管理。绩效管理是价值理性和工具理性的统一，其管理主体是各级政府，采用“有效公共服务+预算”的双要素管理。通过绩效指标、绩效目标，将公共部门职能转化为责任，以绩效评价来监察结果，从而将领导干部目标责任考核纳入该体系，是责任型、服务型政府的“抓手”。它按不同对象设计管理环节，如对部门采用绩效目标、绩效预算、绩效拨款、绩效评价等环节管理，从而区别于传统管理。

绩效管理属于科学管理，科学性是其基本属性，主要通过制度建设、绩效指标和日常管理体现。绩效指标应按部门职能、预算项目目标设计，遵循量化规则，绩效管理制度建设则应符合公共管理规律和流程化、环节化管理要求，如对预算项目采用前期、中期、后期评价模式，对部门管理采用绩效目标、绩效预算、绩效拨款、绩效评价环节模式。绩效指标应指向结果，绩效评价是对结果而非管理过程的评价。绩效管理过程各项评价结果应按法律、《信息公开条例》要求公开。

5.(不定项选择题)根据材料，下列对于政府全面绩效管理的“全面”理解正确的是______。

A.从中央到村委会六级政府全覆盖

B.前期、中期和后期评价等过程全覆盖

C.党政机关、事业单位、社会团体、国有企业和民营企业全覆盖

D.一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算和社会保险基金预算全覆盖

【答案】BD

【解析】A项：材料中提到“管理主体是各级政府”，即政府全覆盖，包括中央到乡镇五级政府。根据《宪法》规定，居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织，不是政府。A项理解错误。

B项：材料中提到“绩效管理制度建设则应符合公共管理规律和流程化、环节化管理要求，如对预算项目采用前期、中期、后期评价模式”，说明绩效管理将覆盖预算资金运动各环节，实现前期、中期和后期评价等全过程管理。B项理解正确。

C项：材料中提到“全面绩效管理是全覆盖公共部门、公共资金的管理”，其中的公共部门包括党政机关、事业单位、社会团体和国有企业。私营企业不属于公共部门的范畴。C项理解错误。

D项：材料中提到“采用‘有效公共服务+预算’的双要素管理”，即预算全覆盖，包括一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算和社会保险基金预算。D项理解正确。

本题（理解正确的）答案为BD。