行测常识：管理常识真题、答案和解析（第470期）

1.(单选题)某市通过电视问政或电话调查了解公民对政府公共服务和公共管理的满意程度。公民满意度属于政府部门绩效考核的：

A.业绩指标

B.效能指标

C.效率指标

D.成本指标

【答案】A

【解析】政府部门的绩效考核指标可以分四方面：业绩、效率、效能和成本。业绩指标通常包括：公共服务的数量和质量、公共管理目标的实现情况、政策制定水平与实施效果、公共管理的效益、公民对公共管理和公共服务的满意程度等。故公民满意度属于业绩指标的考核范围。正确答案为A。

【背景扩充】

1.效率指标通常包括：提供公共服务与产品的单位成本、服务与产品的数目、公共政策执行的开支、政府部门的办公物品损耗费用等。

2.效能指标从两方面考核：（1）行为的合理化水平；（2）政府机关效能。

3.成本指标包括政府部门占用的人力、物力和财力，以及政府部门的支出。

2.(单选题)某市政府经专家论证和环保评价后，决定在所辖某区建生活垃圾焚烧发电厂，引起周围居民强烈反对。如果你是该市政府相关部门的工作人员，你认为应采取的正确措施是：

A.加大沟通力度，充分尊重群众的知情权、参与权

B.加大执法力度，保证规划得到落实

C.加大补偿力度，安抚生活受到影响的居民

D.加大教育力度，提高居民的觉悟水平

【答案】A

【解析】A项：在所辖区域建生活垃圾焚烧发电厂虽然经过了专家论证和环保评价，但周围居民依然强烈反对，说明群众对政府的决策还不知晓，不理解。作为市政府相关部门的工作人员应加大与居民的沟通力度，让居民了解此工程的建设情况，即充分尊重群众的知情权和参与权。A项正确。

B项：周围居民对建垃圾焚烧厂不满意，说明政府前期的宣传和沟通工作没做好。因此要加大宣传和沟通力度，而不是用加大执法力度来强制执行。如果此时采取比较强硬的执法手段，反而会激化矛盾，不仅无法达到建设目的，而且还会导致干群关系恶化。B项错误。

C项：题干中并没有出现对老百姓财产和人身权益的侵害，因此不需要补偿。C项错误。

D项：题干并未体现出老百姓的觉悟低，因此不需要提高居民的觉悟水平。D项错误。

本题答案选A。

【背景扩充】

1.知情权是指知悉、获取信息的自由与权利，包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。狭义知情权仅指知悉、获取官方信息的自由与权利。

2.参与权是指公民有依照法律的规定参与国家公共生活的管理和决策。

3.(单选题)从2012年10月8日起，A市正式实施机动车工作日高峰时段区域“错峰限行”交通管理措施。A市交警部门规定，该措施实施第一周，对于违禁上路车辆以提示、教育、警告为主。适应期过后，严格执行管理。

对上述事件最合理的概括是：

A.转变职能，加强监管

B.以人为本，合理行政

C.合理行政，廉洁高效

D.民主执政，科学执政

【答案】B

【解析】题干中提到：该措施实施第一周，对于违禁上路车辆以提示、教育、警告为主。适应期过后，严格执行管理。“适应期”即给公共适应措施的时间，是“以人为本”的表现。“第一周以提示、教育、警告为主”“适应期后”严格执行，也体现了“合理行政”。故正确答案为B。

4.(单选题)为应对运营成本上涨压力，某地政府决定对现行地铁票价进行调整，下图为地铁票价调整的部分工作流程：

填入上述流程图中“？”处的正确选项是：

A.获得上级主管部门的批准

B.核算成本收益拟定调价方案

C.与地铁公司进行沟通和协调

D.选取部分地铁线路先行试点

【答案】B

【解析】A项错误：上级主管部门的批准应该是在发布价格调整方案提交部门审议之后。

B项正确：通过发布事前公告，能够使广大群众了解政府举措；待该地政府根据相关规定和与地铁公司的协定以及各部门意见，拟定调价方案，通过政府平台发布该初步方案，利于广大群众参与提出更好的意见。

C项错误：与地铁公司进行沟通和协调属于发布事前公告的前一环节。

D项错误：在调整方案批准发布之后，可以选取部分地铁线路先行试点，能够为政府提供经验，并在全面推行改革之前不断优化政策，更好为人民服务。

本题正确答案为B。

5.(单选题)下列不属于政府公共关系事务的是：

A.信访工作

B.信息公开

C.民意测验

D.重大项目招标

【答案】D

【解析】所谓政府公共关系，是指以政府作为行为主体，利用各种信息传播手段与民众进行双向的信息沟通，以争取民众的支持、信任与合作，从而树立政府良好形象的各类活动。信访、信息公开、民意测验均属于政府公共关系事务，C项中，重大项目招标不属于政府公共关系事务，而属于政府采购范畴。

本题答案为C。