行测常识：管理常识真题、答案和解析（第434期）

1.(单选题)“我市是一个贫困地区，在这次会议期间，可能会给大家带来许多不便，敬请原谅。预祝大会圆满成功！”一句用于：

A.开幕词

B.闭幕词

C.欢迎词

D.竞选演讲

【答案】A

【解析】开幕词由首部、正文和结束语三部分组成，开幕词的特点是简明、口语化，结尾处一般会有“预祝大会圆满成功！”的话语。可见，这句话主要适用于开幕词。本题答案选A。

【背景扩充】

1.开幕词的正文一般包括开头、主体和结尾。开头写宣布开幕之类的话。主体部分一般包括以下内容：①会议的筹备和出席会议人员情况；②会议召开的背景和意义；③会议的性质、目的及主要任务；④会议的主要议程及要求；⑤会议的奋斗目标及深远影响等等。但写作中一定要把握会议的性质，郑重阐述会议的特点、意义、要求和希望，对于会议本身的情况如议程等，要概括说明，点到为止；行文则要明快、流畅，评议要坚定有力，充满热情，富于鼓舞力量。最后是结尾，一般都是“祝大会圆满成功”之类。

2.闭幕词，是会议的主要领导人代表会议举办单位，在会议闭幕时的讲话。其内容一般是概述会议所完成的任务，对会议的成果作出评价，对会议的经验进行总结，对贯彻会议精神提出要求和希望。

3.欢迎词的正文一般可有开头、中段和结尾三部分构成。开头通常应说明现场举行的是何种仪式，发言者代表什么人向哪些来宾表示欢迎。中段一般要阐述和回顾宾主双方在共同的领域所持的共同的立场、观点、目标 、原则等内容，较具体地介绍来宾在各方面的成就及在某些方面做出的突出贡献，同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。结尾往往再次向来宾表示欢迎，并表达自己对今后合作的良好祝愿。

4.竞聘演讲稿是竞聘者在竞聘演讲之前写成的准备用做口头表达的文稿，竞聘演讲的目的是使听众对演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。在正文结尾部分一般表明对竞聘成败的态度或表达自己对竞聘上岗的信息，希望得到评选这的支持。

2.(单选题)下列部门中承担政府内部事务管理职能的是：

A.人民检察院

B.纪律检察委员会

C.人民法院

D.行政监察部门

【答案】D

【解析】行政监察是指国家行政机构内监督职权的机关依法对国家行政机关及其公务员行使行政权力的行为进行的监视和督察。行政监察部门承担政府内部事务管理职能。故答案选项为D。

【背景扩充】

纪律检查委员会，简称纪委，属于中国共产党的纪律检查机关，不属于政府部门。

人民检察院是中华人民共和国国家法律监督机关。人民法院是国家的审判机关。

3.(单选题)激励措施属于：

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】C

【解析】领导职能是指管理者为组织结构中各个职位配备合适的人员。包括：公务员的选拔、聘任、考评、培训，近年来将人员配备职能扩展为选人、用人、评人、育人、留人等；激励和引导组积成员以使他们为实现组织目标做贡献。激励措施属于领导职能，本题答案为C。

【背景知识】

计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。

组织职能是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。

控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。

根据以下材料，回答问题。

12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

4.(单选题)2019年1月1日以来，12345受理市民来电数百万件。根据12345群众来电诉求的“大数据”，北京市加强规律性研究，梳理形成违法建设、物业管理、群租房等11项专项整治问题清单，由市领导分工负责推动解决。

下列对在“接诉即办”工作中开展大数据分析和规律性研究的目的意义理解不正确的是：

A.推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化

B.大大增强了政府工作的靶向性

C.推动工作模式转变，从一类诉求打包办，到一个诉求一个诉求精细办

D.引导各区增加公共服务有效供给，有针对性补短板、强弱项

【答案】C

【解析】开展大数据分析和规律性研究的目的是为了更好的解决群众问题，ABD项均体现在更好的解决问题上，而分析和研究数据与工作模式转变没有必然联系。C项说法错误，其他说法正确，本题答案为C。

5.(单选题)政策议程，即提上政府议事日程，纳入政府决策的过程，本质上是社会各阶层、各利益团体和人民群众反映和表达自己的愿望和要求，促使政策制定者制定政策予以满足的过程。政策议程建立的关键在于：

A.政策方案选择

B.将社会问题转化为政策问题

C.政策执行

D.政策制定

【答案】B

【解析】政策议程是将政策问题纳入政治或政策机构实施行动计划的过程。本质上是社会各阶层、各利益团体和人民群众反映和表达自己的愿望和要求，促使政策制定者制定政策予以满足的过程。一些问题必须充分暴露且表现得非常严重才有可能引发社会公众和政府组织的高度关注，从而进入政策议程。故将社会问题转化为政策问题是政策议程建立的关键。本题答案为B。