行测常识：管理常识真题、答案和解析（第364期）

1.(单选题)改革开放以前，我国大多数企业采用的组织形式是：

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

【答案】A

【解析】A项中，直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。A项是改革开放以前，我国大多数企业采用的组织形式。

B项中，职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。

C项中，直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。

D项中，事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。

本题正确答案为A。

2.(单选题)公文多使用专用语句作结尾。下面不属于此类语句的是：

A.上述要求，请予批准

B.沿着……胜利前进

C.本令自颁布之日起生效

D.上述报告，如无不妥，请批转

【答案】B

【解析】公文中的专用语句要求行文郑重，用语规范。B项“沿着……胜利前进”不属于公文专用语句。通常用在演讲稿中，起到号召作用，加强语气的作用。其他选项均为属于专用语句。本题答案选B。

3.(单选题)某员工在一个岗位上已经工作多年，他现在的工作却并不令人满意，上级领导对此也感到十分困惑。你认为对他最好采取的措施是：

A.与他共同分析原因，寻求改进的措施

B.让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间

C.向他转达领导的看法，希望他努力改进工作

D.明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇

【答案】A

【解析】某员工在岗位上工作多年，无论是工作能力或者经验都是具备的。我们不能因为现在工作不令人满意就放弃他，也不要转达领导对他的“看法”，告诉他不改进工作，将要被解雇也只能让他一蹶不振，而是应该与其分析原因，寻求改进措施，这样既能够让该员工胜任岗位工作，也可以帮领导解决了难题。

本题正确答案为A。

4.(单选题)行政管理是指国家行政机关依法管理：

A.国家事务

B.社会事务

C.民族事务

D.国家事务和社会事务

【答案】D

【解析】行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。本题答案为D。

根据以下材料，回答问题。

12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

5.(单选题)2019年1月1日以来，12345受理市民来电数百万件。根据12345群众来电诉求的“大数据”，北京市加强规律性研究，梳理形成违法建设、物业管理、群租房等11项专项整治问题清单，由市领导分工负责推动解决。

下列对在“接诉即办”工作中开展大数据分析和规律性研究的目的意义理解不正确的是：

A.推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化

B.大大增强了政府工作的靶向性

C.推动工作模式转变，从一类诉求打包办，到一个诉求一个诉求精细办

D.引导各区增加公共服务有效供给，有针对性补短板、强弱项

【答案】C

【解析】开展大数据分析和规律性研究的目的是为了更好的解决群众问题，ABD项均体现在更好的解决问题上，而分析和研究数据与工作模式转变没有必然联系。C项说法错误，其他说法正确，本题答案为C。