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行测常识:管理常识真题、答案和解析(第231期)

发布:老吴公考 时间:2021-09-03

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1.(单选题)管理大师杰克·韦尔奇有句名言:管得少,就是管得好。他主要强调管理应该注重________。

A.沟通

B.分权

C.组织

D.控制

【答案】B

【解析】“管得少,就是管得好”强调的就是管理应该注重分权。本题答案为B。

【背景扩充】

1.沟通管理:是企业组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过程。通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。

2.分权管理:现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性,而把生产管理决策权分给下属组织,最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。

3.管理组织:通过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标的过程。

4.管理控制:在实际工作中,为达到某一预期的目的,对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调,并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。

2.(单选题)当前信息技术支持下,在一定规模组织中,管理层次与管理幅度的变化趋势是:

A.管理层次增加,管理幅度变大

B.管理层次减少,管理幅度变大

C.管理层次减少,管理幅度变小

D.管理层次增加,管理幅度变小

【答案】B

【解析】管理幅度,又称管理宽度、管理跨度,是指在一个组织结构中,一名领导者直接领导的下属人员的数目。管理层次,是指在职权等级链上所设置的管理职位的级数。每个主管能直接控制的下属人数越多,所需的管理层次就越少,而管理幅度越大,这是其变化趋势。所以在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度成反比:管理层次越多,管理幅度就越小;管理层次越少,管理幅度就越大。

正确答案为B。

3.(单选题)“我市是一个贫困地区,在这次会议期间,可能会给大家带来许多不便,敬请原谅。预祝大会圆满成功!”一句用于:

A.开幕词

B.闭幕词

C.欢迎词

D.竞选演讲

【答案】A

【解析】开幕词由首部、正文和结束语三部分组成,开幕词的特点是简明、口语化,结尾处一般会有“预祝大会圆满成功!”的话语。可见,这句话主要适用于开幕词。本题答案选A。

【背景扩充】

1.开幕词的正文一般包括开头、主体和结尾。开头写宣布开幕之类的话。主体部分一般包括以下内容:①会议的筹备和出席会议人员情况;②会议召开的背景和意义;③会议的性质、目的及主要任务;④会议的主要议程及要求;⑤会议的奋斗目标及深远影响等等。但写作中一定要把握会议的性质,郑重阐述会议的特点、意义、要求和希望,对于会议本身的情况如议程等,要概括说明,点到为止;行文则要明快、流畅,评议要坚定有力,充满热情,富于鼓舞力量。最后是结尾,一般都是“祝大会圆满成功”之类。

2.闭幕词,是会议的主要领导人代表会议举办单位,在会议闭幕时的讲话。其内容一般是概述会议所完成的任务,对会议的成果作出评价,对会议的经验进行总结,对贯彻会议精神提出要求和希望。

3.欢迎词的正文一般可有开头、中段和结尾三部分构成。开头通常应说明现场举行的是何种仪式,发言者代表什么人向哪些来宾表示欢迎。中段一般要阐述和回顾宾主双方在共同的领域所持的共同的立场、观点、目标 、原则等内容,较具体地介绍来宾在各方面的成就及在某些方面做出的突出贡献,同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。结尾往往再次向来宾表示欢迎,并表达自己对今后合作的良好祝愿。

4.竞聘演讲稿是竞聘者在竞聘演讲之前写成的准备用做口头表达的文稿,竞聘演讲的目的是使听众对演讲者有充分的了解和认识,从而鉴别其是否能胜任该职位。在正文结尾部分一般表明对竞聘成败的态度或表达自己对竞聘上岗的信息,希望得到评选这的支持。

4.(单选题)(不定项选择题)

长期以来,人们并不重视对公共政策执行和评估的研究,认为公共政策的根本问题就是对政策制定系统加以改进,现代政策执行研究更重视政策的执行过程和效果。公共政策的评估起点是:

A.确定政策评估工作组织者

B.拟定政策评估工作程序

C.建立政策评估标准

D.进行各项考核并汇总数据

【答案】C

【解析】目标标准政策目标是制定政策的起点,也是政策制定所要实现的终点。政策目标在政策执行中具有指导、约束、凝聚、激励、辐射的作用。评价一项公共政策是否成功的重要标志就是看政策执行后能否在预定的时间内完成其所确定的目标。本题答案为C。

根据以下材料,回答问题。

12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

行测常识:管理常识真题、答案和解析(第231期)(图1)

5.(单选题)为积极响应市民诉求,做到“闻风而动、接诉即办”,A镇实行闭环管理,全程督办。近日,市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题,A镇政府在签收工单后采取了一系列措施。以下措施中不符合工作流程要求的是:

A.直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会

B.联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通

C.在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督

D.在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果

【答案】C

【解析】A项符合流程。根据材料,“根据职能职责、问题归属准确判断具体承办单位”,安女士反映的问题(社区附近垃圾站散发臭味)管辖权属清晰,直接派单至A镇所在区的城市管理委员会符合工作流程要求。

B项符合流程。题干中,安女士反映的垃圾站的问题应当由对口的镇环卫部门负责承办;安女士所在的社区为相关方,应当全程盯办,并及时和安女士沟通。

C项不符合流程。根据材料,“及时报党政一把手签阅”,A镇政府回应“接诉即办”后,区政府同时接到派单并负责督办。因此,在整件事情解决的过程中,应当由区政府的纪委监察委牵头,对履职情况和办理实效进行全程监督。

D项符合流程。根据材料,有“回访市民”这一流程。工单办结后应当对反映问题的市民进行回访,确认办理结果。

本题(不符合流程的)答案为C。

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