行测常识：管理常识真题、答案和解析（第152期）

1.(单选题)下列属于我国国家行政组织的是：

A.社区

B.法院

C.团县委

D.街道办事处

【答案】D

【解析】我国国家行政组织是指执掌公共行政权力、承担公共管理职能的组织，包括中央人民政府机构和地方各级人民政府机构。

A项：《城市居委会组织法》第二条规定：“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”注意：社区居委会是基层群众自治组织，而不是国家行政组织。排除A项。

B项：《宪法》第一百二十八条规定：“中华人民共和国人民法院是国家的审判机关。”注意：法院属于审判机关，不属于国家行政组织。排除B项。

C项：共青团县委是共青团组织在县级行政区的领导机关。在所在县中共县委和上级共青团市委的领导下，依据《中国共产主义青年团章程》开展工作。共青团县委不属于我国国家行政组织。排除C项。

D项：《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》第六十八条规定：“市辖区、不设区的市的人民政府，经上一级人民政府批准，可以设立若干街道办事处，作为它的派出机关。”所以，街道办事处是区政府的派出机关，属于地方行政机关，是我国国家行政组织。

本题正确答案为D。

2.(单选题)直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。下列关于直线型组织结构的说法中，错误的是：

A.信息流通迅速，利于民主决策

B.权责明确，管理成本低

C.联系便捷，易于适应环境变化

D.结构简单，命令统一

【答案】A

【解析】直线型组织结构具有权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏和管理机构简单的优点；其缺点是权限高度集中，易于造成家长式管理作风、形成独断专行、长官意志，组织发展受到管理者个人能力的限制，组织成员只注意上下沟通，而忽视横向联系。A项中“利于民主决策”的说法错误，本题答案选A。

3.(单选题)如果某公司中小道消息很多，正式沟通渠道的消息较少，这意味着该公司：

A.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

B.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

C.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

D.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

【答案】A

【解析】正式沟通渠道是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如传达文件、召开会议、上下级之间的定期的情报交换等。另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要信息的传达一般都采取这种方式。其缺点是：由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。

非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递已及相互之间的回馈，以达成双方利益和目的一种方式，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如，团体成员私下交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速地适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。非正式沟通的优点是：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。其缺点表现在：非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。

A项正确：题干中“小道消息很多，正式沟通渠道的消息较少”说明，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。B项、C项错误：非正式沟通渠道是正式沟通的有机补充，它的运行难以控制，传递信息不确切，易于失真和曲解。D项错误：小道消息不代表背后议论，具体参见上述非正式沟通的定义。

本题答案选A。

根据以下材料，回答问题。

12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

4.(单选题)自2019年1月1日起，北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线，实现“一号通”集中受理市民群众各类诉求。以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中，正确的是：

①意在打通城市治理的“最后一公里”，由各级监察机关直接对接百姓诉求

②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限，更加方便了市民诉求的表达

③引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题

④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题

A.①②

B.②③

C.①③

D.③④

【答案】B

【解析】①中，各级监察机关并直接对接百姓诉求，根据《监察法》第三条规定：“各级监察委员会是行使国家监察职能的专责机关，依照本法对所有行使公权力的公职人员（以下称公职人员）进行监察，调查职务违法和职务犯罪，开展廉政建设和反腐败工作，维护宪法和法律的尊严。”

②正确，整合热线、实现“一号通”的改革，打破了过去各个单位各自受理、分别办理、效率低下的局限，更加方便市民诉求的表达。

③正确，集中受理市民群众各类诉求的方式在过去“街乡吹哨，部门报到”机制的基础上，把更多的力量下沉到基层，引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题。

④中，这种做法重点实现了案件办理在时间上、速度上、效果上的显著提升，并不是为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题。

②③正确。本题答案为B。

5.(单选题)上海静安区南京西路街道摩天高楼与石库门并存，有税收过亿的商务楼宇，也有百年老建筑和历史悠久的老小区。如何统筹好各方利益和诉求，寻找居民意愿的最大公约数并形成共识，是打通治理壁垒的关键所在。从行使民主权利的途径来看，南京西路街道社区开展基层自治过程中，体现了民主监督的是：

A.社区委员会设评议专业委员会，完成社区代表会议闭会期间对前期工作的评议

B.疫情防控期间，针对南京西路街道出入口关闭还是开放的问题，居民代表进行讨论

C.户代表、楼组长、块长对出入人员进行体温监测，无门岗出入口进行健康登记

D.根据《静安区社区代表会议实施办法》，成立社区代表会议落实基层民主

【答案】A

【解析】居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。社区民主监督就是社区居民及相关组织对社区管理和服务主体及其成员在开展社区管理和服务工作中的非权力性监督，通过建议、批评等形式提高社区管理和服务水平。主要形式包括：居务公开和民主评议等。A项当选。

B项错误，疫情防控期间居民代表针对南京西路街道出入口关闭还是开放的问题进行讨论，这是居委会进行自我管理的体现。

C项错误，户代表、楼组长、块长对出入人员进行体温监测、健康登记，这是居委会对社区居民进行自我服务的体现。

D项错误，南京西路街道社区根据《静安区社区代表会议实施办法》，成立社区代表会议，落实基层民主，这是民主管理的体现。

本题答案为A。